Bantuan & Dukungan, Maximal · Value Maksimal
Panduan pengaturan awal MAXIMAL, pemasangan aplikasi, notifikasi, data akun, dan cara menghubungi tim dukungan. Dapat dibaca tanpa masuk ke akun.
Siapa yang bisa melihat data pribadi saya?
Catatan pribadi dibatasi berdasarkan akun Anda. Administrator berwenang dapat menangani identitas akun untuk kebutuhan dukungan, tetapi akses tersebut berbeda dari akses ke catatan pribadi. Informasi yang Anda kirim melalui dukungan atau Pusat Feedback diterima tim yang menangani permintaan. Rinciannya ada di /privacy-policy.
Apakah data saya dijual ke pihak ketiga atau digunakan untuk melatih model AI?
Catatan Anda digunakan untuk menjalankan fitur MAXIMAL. Kami tidak menjual data pribadi. Saat Anda menggunakan fitur AI, informasi yang diperlukan untuk permintaan tersebut dapat diproses oleh penyedia model sesuai fitur dan pengaturan yang Anda gunakan. Kebijakan Privasi menjelaskan pemrosesan ini beserta batas akses data.
Apakah saya bisa mengunduh seluruh data saya sewaktu-waktu?
Tentu saja bisa. Lewat menu Sistem > Data Pribadi, Anda bisa mengunduh seluruh catatan Anda kapan saja dalam format standar JSON atau CSV. Khusus anggota tier Maksimalis, kami juga menyediakan opsi pengiriman arsip cadangan otomatis secara berkala ke email Anda.
Apakah data dalam Paket Keluarga bisa saling terlihat antar anggota?
Tidak sama sekali. Setiap akun di dalam Paket Keluarga berdiri sendiri dengan database yang terisolasi penuh. Catatan keuangan, target, dan kebiasaan Anda tetap menjadi rahasia pribadi Anda. Paket ini murni hanya menggabungkan biaya langganan agar lebih hemat dalam satu tagihan.
Jika saya memutuskan menghapus akun, apakah semua data akan terhapus permanen?
Ya, seluruh data Anda akan dihapus permanen setelah masa tenggang 7 hari kalender (untuk memberi waktu jika Anda berubah pikiran). Kami sarankan mengunduh data Anda terlebih dahulu lewat menu Sistem > Data Pribadi sebelum mengajukan permohonan hapus akun. Hanya bukti transaksi pembayaran yang tetap kami simpan sesuai aturan hukum pembukuan keuangan.
Bagaimana cara menyampaikan saran fitur baru atau melaporkan kendala teknis?
Cukup klik tombol MAX di pojok kanan bawah layar, lalu pilih "Saran Fitur & Lapor Bug". Tentukan kategori yang pas, tuliskan kendala atau ide Anda secara singkat, dan lampirkan hingga 3 foto pendukung jika perlu. Laporan Anda langsung masuk ke meja kerja Founder.
Bagaimana saya bisa memantau tindak lanjut atas laporan yang saya kirimkan?
Buka tombol MAX > Saran Fitur & Lapor Bug > Laporan Saya. Di menu tersebut, Anda bisa melihat status peninjauan, jawaban langsung dari Founder, langkah perbaikan yang sedang dikerjakan, sampai target waktu penyelesaiannya secara terbuka.
Apakah saya wajib mengisi seluruh rincian kekayaan dan kewajiban saat pertama kali mendaftar?
Tidak. Untuk membuat akun, Anda wajib mengisi nama, email dari akun masuk, dan nomor telepon. Wizard juga meminta tujuan utama, area fokus, visi, dan gambaran awal kondisi keuangan. Rincian saldo tabungan, aset, maupun kewajiban bisa Anda lengkapi bertahap setelah masuk.
Informasi apa yang perlu disiapkan saat membuat akun?
Saat setup, Anda mengisi nama, mengonfirmasi email dari akun masuk, dan memberikan nomor yang bisa dihubungi. Nomor telepon belum diverifikasi dengan OTP. Nomor disimpan untuk dukungan akun saat Anda menghubungi tim, bukan untuk promosi. Tujuan dan pengelolaannya dijelaskan di Kebijakan Privasi.
Apa yang dimaksud dengan Demo Mode?
Demo Mode adalah ruang coba interaktif di mana Anda bisa menjelajahi fitur-fitur aplikasi menggunakan data simulasi contoh. Pengguna Inisiator bisa mencoba selama 1 jam, sedangkan pengguna tier berbayar bisa mencoba hingga 24 jam penuh. Semua data simulasi akan otomatis dibersihkan saat sesi selesai, dengan jeda 7 hari sebelum bisa mencoba lagi.
Apakah Demo Mode membuka akses fitur dari tier di atas saya?
Tidak. Demo Mode berjalan sesuai dengan tingkatan tier yang sedang aktif di akun Anda menggunakan data contoh. Misalnya, pengguna Inisiator tetap melihat tampilan fitur Inisiator. Aturan ini diterapkan agar sistem tetap tertib dan adil.
Kapan saja jadwal pengiriman notifikasi pengingat harian?
Sistem mengirimkan pengingat ramah hingga 4 kali sehari di waktu yang tepat: pukul 06:30 (Ringkasan Pagi), 12:30 (Cek Tengah Hari), 17:30 (Evaluasi Sore), dan 21:00 (Refleksi Malam). Notifikasi ini aktif secara bawaan dan bebas Anda atur atau matikan kapan saja di menu Pengaturan.
Bagaimana cara mematikan atau mengatur notifikasi?
Buka menu Pengaturan, pilih bagian Notifikasi, lalu matikan opsi yang tidak Anda inginkan. Anda juga bisa langsung mengatur izin notifikasi dari browser atau perangkat Anda kapan saja.
Apakah aplikasi Maximal bisa dipasang langsung di layar utama HP?
Tentu bisa, tanpa perlu download aplikasi berat dari Play Store atau App Store. Di Android (Google Chrome), cukup ketuk ikon pasang di bagian atas atau menu browser lalu pilih "Tambahkan ke Layar Utama". Di iPhone (Safari), ketuk tombol Bagikan (Share) lalu pilih "Add to Home Screen". Aplikasi akan langsung terpasang dan bisa dibuka dengan sekali sentuh seperti aplikasi biasa.
Mengapa Maximal menyarankan membuka lewat browser utama saat diakses dari tautan media sosial?
Browser bawaan di dalam aplikasi seperti Instagram atau TikTok punya keterbatasan teknis untuk login Google yang aman, fitur simpan offline, dan pengiriman notifikasi. Sistem kami akan menampilkan panduan agar Anda membukanya langsung di Chrome atau Safari supaya semua fitur berjalan mulus.
Apa perbedaan antara Tingkatan Tier dan Peran (Role)?
Tier menentukan seberapa lengkap fitur produk yang bisa Anda nikmati (Inisiator, Eksekutor, Akselerator, dan Maksimalis) sesuai paket langganan Anda. Sedangkan Peran (Role) adalah status administratif dalam operasional sistem (Pengguna, Tim Penjualan, Administrator, Co-Founder, dan Founder). Berlangganan tier Maksimalis tidak memberi Anda akses ke konsol manajemen internal.
Bagaimana prosedur untuk bergabung sebagai tim penjualan atau perwakilan resmi?
Kunjungi Career Hub di https://career.valuemaximal.com/ untuk melihat posisi kerja dan peluang kemitraan. Baca status, kualifikasi, serta ketentuan setiap posisi sebelum mengajukan lamaran. Penetapan akses internal mengikuti proses verifikasi perusahaan.
Kontak bantuan resmi
valuemaximal@gmail.com: Email resmi perusahaan, konfirmasi email, dan Help Desk 1
valuemaksimal@gmail.com: Email resmi perusahaan kedua dan Help Desk 2
founder@valuemaximal.com: Tim dukungan Founder dan Help Desk 3
andreas.maximal@gmail.com: Tim dukungan Founder kedua dan Help Desk 4
veras.maximal@gmail.com: Tim dukungan Co-Founder dan Help Desk 5
+628170972211: WhatsApp resmi, khusus pesan, tidak menerima panggilan.
FAQ lengkap
